Prin august, anul trecut, mi’am tras abonament la RDS. Am trecut de la UPC si cu netul, dar si cu televiziunea. Nu’mi mai convenea calitatea serviciilor oferite si’n plus oferta celor de la RDS era mult mai tentanta. Net de viteza mult mai mare, teliviziune digitala cu mai multe posturi si telefonul mobil care e o afacere buna… Si toate astea la un pret mult mai mic decat cel practicat de UPC.
Fiind multumit de serviciile RDS mi’am convins mama sa’si schimbe si ea provider’ul de net, televiziune si telefonie fixa. Asa ca, in noiembrie, tot anul trecut, a facut contract cu RDS’ul. In cateva zile au venit si’au montat internetul, iar dupa doua saptamani trebuiau sa vina pentru telefonul fix si cablul TV. Au venit mesterii, au montat TV’ul, dupa care au plecat. S’au scuzat ca nu pot monta telefonul fix pentru ca le lipseste nu stiu ce echipament. Dar au asigurat’o pe maica’mea ca, in cel mai scurt timp, vor reveni sa monteze telefonul.
In preajma sarbatorilor am mers la RDS sa intreb cam pe cand se va intampla minunea. La ei apare ca fiind deja instalat postul telefonic si cu greu i’am convins ca nu e asa. Dupa ce m’au inteles, s’au scuzat, din nou, ca nu au acel echipament. M’au asigurat, insa, ca la inceputul lunii ianuarie vor rezolva problema.
De atunci am mai trecut pragul lor, nici nu mai stiu exact de cate ori, si de fiecare data primesc acelasi raspuns. Le lipseste acel echipament si, cu toate ca eu apar ca avand postul instalat, ma tot asigura ca in cel mai scurt timp imi vor rezolva problema. Nici cand i’am “amenintat” cu OPC’ul, sau cand am facut scandal, nu am reusit sa rezolv nimic. Mai mult, o stimata doamna de la Relatii cu Clientii m’a pus sa fac o sesizare la Deranjamente si ca atunci sigur se va rezolva. Am facut si acea sesizare, domnul cu care am vorbit mi’a spus ca in maxim 48 de ore se vor ocupa de problema, doamna respectiva mi’a spus ca va urgenta sesizarea, dar… Nici pana in ziua de azi nu am primit niciun semn de viata din partea lor.
Asa ca, futu’i in gura cu seriozitatea lor. Asa le voi plati si eu facturile… Asa ii voi trata si eu pe viitor. Si saptamana viitoare voi face plangere si la OPC. Chiar sunt curios pana unde poate duce nesimtirea lor.
